המאמר נכתב כדעה ומניסיון אישי, כל הארה או הערה תתקבל בברכה.
היום, לפני שנה וקצת...
שיחת טלפון קצרה שתלה אותי, לאחר יומיים, במעלה הר מירון, סביבי אנשים לא מוכרים מלבד קולגה אחד שיצר את הקשר. אחרי כשעה אנחנו בתחתית, היה מדהים אבל האופניים, אופני זנב קשיח שברו לי את העצמות בדרך למטה. לאחר שבוע יצאתי מאחת מחנויות האופניים וברשותי Specialized FSR XC אחד מדגמי הכניסה של המותג, אופני XC טהורים, לא באמת ידעתי אם זה הג'וק שלי, וזה התירוץ הכי מוצלח שמצאתי להסביר את הקניה.
לאחר רכיבה של שנה החלטתי לשדרג, האופניים לא התאימו לסגנון הרכיבה, רציתי אופני XC-AM משהו עם מהלך קדמי של לפחות 140ממ ואחורי לפחות 4" וכמובן מכלולים טובים יותר.
לאחר סקר שוק קצר הבנתי כי בכדי לרכוש אופנים מכובדים, נאמר מכלולים full XT אצטרך להיפרד מסכום של 17-20 אלף ₪ לפחות אם לא אתפשר על שלדה זולה אלא יצרן מוכר ואמין עם הוכחות בשטח.
למה ? מדוע מחירי אופניים בישראל יקרים כל כך ? מדוע בכמה חנויות תמצא את אותו המוצר בהפרש מחירים עצום ? כנראה שכשהבטן מלאה אז לאנשים לא אכפת להוציא את הסכומים שדורשים מהם. אין, לא היה ולא יהיה שום צידוק לכך שמחיר חלק כלשהו יהיה גבוה בצורה כל כך חד משמעית, אלא אם כן למישהו כאן יש בטן מלאה וזה לא אנחנו הצרכנים.
זה לא צריך להיות כך, וזה לא חייב, יש ברירה, והיא פשוטה ולא מורכבת, ידידותית למשתמש ואפילו בטוחה, והכי חשוב אם החלטת לקנות אופניים במחיר מסויים אתה תקנה מפרט טוב יותר, חזק יותר, אמין יותר באותו המחיר.
לייבוא אישי חסרון אחד בעצם והוא האחריות, מה קורה ברגע שאחד מהפריטים נשבר, מתקלקל וכו'. ובכן זה איזור אפור מעט. בגדול על היבואנים בארץ חלה אחריות מלאה על המוצרים שהם מוכרים, אך מה לגבי אלו המיובאים באופן אישי ? חלק מהיבואנים (FOX למשל) ייקחו אחריות מלאה וחלק לא, ישנם לא מעט סיפורים מכל צד. על רוב היבואנים חלה אחריות כלשהי גם אם לא קניתם אצלם, הם הרי הקשר הישיר ליצרן, אך הם לא ימהרו לטפל משום שאין להם כל רווח מטיפול זה, וכמו כל דבר בארץ החלב ודבש יש לפעמים צורך בהתעקשות על מנת לגרום להם להבין את המושג "שירות לקוחות".
על כל פנים, למרות שהסיכוי לכך קלוש ביותר, אם קורה ואחד מהחלקים ניזוק לא כתוצאה מתאונה וכו', צרו קשר עם היבואן ונסו לשכנע אותו לעזור לכם, צרו קשר עם היצרן וספרו לו על כך, שירות הלקוחות בחו"ל הוא חלום לעומת הארץ, לא תאמינו עד כמה הם מוכנים לעזור עד שלא תנסו. גם במקרה הכי גרוע בו תצטרכו לקנות את אותו החלק שוב, הכסף שתחסכו בקניה הכוללת יהיה בהפרש כל כך גדול שזה עדיין ישתלם.
מה צריך ?
1 מחשב (כולל עכבר, מקלדת ודפדפן)
1 כרטיס אשראי (לכל אלו שעדיין חוששים - תתעוררו וברוכים הבאים למאה ה 21, טרקטור הוא איום הרבה יותר ממשי מקניה ברשת)
100 ק"ג סבלנות, למי שאין ורוצה כאן ועכשיו נא ללחוץ על ה X בצד ימין למעלה של המסך.
איך ?
ישנן עשרות חנויות אופניים ברשת, בעיקר באירופה, ובארה"ב, מבט חטוף תחת סרגל הכלים של גרופי יוביל למובילות שבהן. מלבדן יש את eBay, שם ניתן לקנות מאנשים (יד שנייה) או מחנויות (חדש) מרחבי העולם. בכדי לקנות ב eBay כדאי להצטייד בחשבון PayPal, זוהי חברה המתווכת בין הקונה למוכר כך שכרטיס האשראי שלך לא חשוף לאף אחד ובכל קניה יש מישהו שמבטח אותך בעת עסקה לא טובה.
על כל שאלה או תהייה לגבי PayPal ו-eBay תוכלו לפנות לפורום שמנהל אלי שמעוני או לאתר עצמו, לדפי העזרה.
השלב הבא הוא להחליט מה אני קונה ? אופניים שלמים או הרכבה אישית.
בהרבה מקומות נוכל לבחור את אותה השלדה במפרטים שונים למשל את ה Yeti 575 (בקישור Pricing/kits) נוכל להזמין ב 8 מפרטים שונים.
הרכבה אישית היא קצת יותר מורכבת היות ויש צורך לדעת מהם המכלולים המדויקים המתאימים לשלדה אותה נרצה להזמין, גם אם נרצה מעביר קדמי של Shimano XT ונדע בדיוק איך הוא נראה נצטרך למשל לדעת באיזה כיוון המחבר לשלדה ומהיכן מגיע מנוף המעביר. בקיצור צריך חבר שידע להמליץ על כל החלקים במידות הנכונות וחשוב מכך מישהו שידע מה הכי מתאים לסגנון הרכיבה שלך.
אם החלטנו לקנות ב eBay נעדיף לקנות בחנויות אשר בצעו כבר אלפי עסקאות מוצלחות משום שאז הסיכוי למצוא חתול בשק הוא אפסי. תמיד נעדיף לקנות את מירב המכלולים באותה החנות כי אז נחסוך את עלות המשלוח.
לאחר ההזמנה נוציא את 100 ק"ג הסבלנות שקנינו מבעוד מועד. למשלוח לוקח בין שבוע לחודש להגיע לארץ ולעבור את המכס. בדרך כלל לאחר שבועיים מרגע השליחה תגיע החבילה. אין כל מכס על חלקי אופניים/אופניים ויש לשלם מע"מ של 15.5% בלבד.
אם החבילה נעצרת במכס ועליך לשחררה, צא מהראש של הקומבינות, תגיע עם כל המסמכים המאשרים את הסכום האמיתי של החבילה וגש לשלם את המע"מ ואת עמלת השחרור (כן כן יש דבר כזה – צריך להאכיל גם את פקידי הממשלה לא ?). אל תנסו לפברק מסמכים אתם עלולים לקבל קנס.
החלקים מתחילים להגיע לארץ, ברור שיש לפתוח את כל החבילות ולראות האם מה שהזמנו אכן הגיע ובאיזה מצב, המשלוחים נארזים בקפידה, אם יש בעיה כלשהי יש מדיניות ברורה של החזרת המוצר למוכר. כדאי לצלם את המוצר וליצור קשר עם המוכר כמה שיותר מהר.
השלב הבא הוא בניית האופניים. אם אין לכם את הידע/הכלים/הידיים לכך וכבר הוצאתם לא מעט אלפי שקלים עשו את הצעד הנוסף וגשו לחנות אופניים עם מכנאופן טוב שירכיב לכם אותם. זה דבר אחד לתקן ודבר אחר לגמרי להרכיבם מאפס, טעות הכי קטנה, חיזוק אחד יותר מדי חזק וחבל... מה גם שכל חנות המכבדת עצמה תיתן אחריות מלאה על הרכבת האופניים, מה זה אומר - כבר דיברנו על אזורים אפורים לא ?
כמה חסכנו ? הרי שילמנו על משלוחים, וגם מע"מ ועל כל זה עמלת טיפול... אז מה יצא לנו מזה ?
הרבה ! כמה הרבה ? אחרי כל התשלומים על המשלוח, מע"מ ועמלות למיניהן תחסכו בין 30%-40% בעלות הכוללת.
טיפים:
1. לאחר זכייה ב eBay אל תמהרו לשלם, ראשית צרו קשר עם המוכר ובקשו ממנו תאריך מדויק לשליחת החבילה, שימרו כל תכתובת ביניכם, ברגע שתתעורר בעיה כלשהיא תכתובת זו תעזור ל eBay לאמת את טענתכם.
2. זכרו כי מוכר יעשה את מירב המאמצים כדי למכור לכם את המוצר בצורה המושלמת ביותר, הפידבק שתתנו לו חשוב לו מאוד, אך מצד שני יתכן והוא ינסה למרוח אתכם ולמשוך את הזמן אם אחד מהפריטים חסר לו.
3. שיטת שוטף + 30 עבור קניות בחו"ל היא מצוינת, יש לך כחודש להבין אם יש בעיה בהזמנה וכמו כן כרטיס האשראי מבוטח עד $2000.
4. אם קניתם מספר מוצרים מאותו המוכר, בקשו ממנו משלוח חינם, או לפחות חיוב אחד עבור משלוח של כמה פריטים.
5. שוב, התאזרו בסבלנות, זה שם המפתח.
רוצים דוגמא ? אלו כל האופניים והשלדות של שנת 2008 המוצעים כרגע למכירה ב eBay.
תודה למשה אש, על העזרה, ההכוונה והסבלנות.
בהצלחה.